Ketentuan pengembalian dana
Pembaruan terakhir: 4 September 2026
Anda membayar kode yang terkirim. Bila tidak ada kode yang datang, Anda tidak dikenai biaya.
Kapan pesanan dikembalikan dananya?
- Tidak ada kode yang datang. Bila pesanan kedaluwarsa tanpa menerima SMS, harganya kembali ke saldo Anda secara otomatis. Anda tidak perlu meminta.
- Anda membatalkan tepat waktu. Anda dapat membatalkan pesanan kapan saja sebelum sebuah kode datang, dan harganya kembali penuh ke saldo Anda.
- Kami tidak dapat menyediakan nomornya. Bila pesanan gagal di sisi kami, dananya dikembalikan penuh.
Kapan pesanan tidak dikembalikan dananya?
- Sebuah kode sudah datang. Begitu SMS sampai ke nomor itu dan ditampilkan kepada Anda, pesanan dianggap selesai. Ini berlaku bahkan bila kodenya sudah kedaluwarsa, ditolak, atau sudah terpakai oleh layanan tujuan, dan bahkan bila Anda tidak pernah memasukkannya.
- Layanan tujuan menolak nomornya. Sebagian layanan memblokir nomor virtual atau rentang negara tertentu. Kami dibayar untuk mengantarkan pesan, dan kami tidak menguasai apakah pihak seberang menerima nomor itu.
- Anda salah mengirim setoran. Kripto yang dikirim dengan koin keliru, lewat jaringan keliru, atau ke alamat tagihan yang kedaluwarsa umumnya tidak dapat dipulihkan.
Ke mana pengembalian dana masuk?
Pengembalian dana dikreditkan ke saldo OTPDrop Anda, tempat ia bisa dipakai untuk pesanan berikutnya. Kami tidak mengirim kripto kembali ke dompet.
Ini disengaja. Akun bersifat anonim, jadi kami tidak punya cara memastikan bahwa permintaan penarikan datang dari orang yang mengisi saldo itu, dan kanal pembayaran keluar atas saldo anonim adalah sasaran yang jelas untuk mencuci dana curian. Isilah hanya sebanyak yang hendak Anda pakai.
Bagaimana menyanggah sebuah tagihan?
Bila Anda yakin sebuah pesanan ditagih keliru, buka tiket dengan menyebutkan ID pesanan dalam 14 hari. Kami akan memeriksa catatan pengiriman pesanan tersebut dan memperbaiki kesalahan yang sungguh terjadi. Untuk hal yang belum terselesaikan, tulis ke [email protected].